Bakom HastaWears webbshop: produktsystemet och adminpanelen

En webbshop bedöms på framsidan men drivs från baksidan. Det är i produktsystemet och adminpanelen det avgörs om butiken är enkel att sköta om ett år, eller om varje ny produkt blir ett litet projekt.

Produktstrukturen bestämmer resten

Vi började med hur produkterna faktiskt ser ut hos HastaWear. Vad är en produkt, vad är en variant, vilka egenskaper skiljer dem? Varianthantering är ofta där generiska system krånglar: antingen tvingas man lägga upp samma produkt flera gånger, eller så hamnar storlekar och färger i fält som inte var tänkta för det.

När produktstrukturen stämmer med verkligheten blir allt annat enklare. Produktsidan kan visa rätt alternativ, lagerstatus blir begriplig och kundens val följer med genom hela konverteringsflödet.

Adminpanelen är ett arbetsverktyg

• Lägga upp och uppdatera produkter utan teknisk hjälp
• Hantera varianter som hör till samma produkt
• Styra butikens innehåll och presentation
• Överblick och administration kring ordrar

Vi lägger medvetet tid på hur administrationen känns att använda. En adminpanel som är krånglig leder till att butiken inte uppdateras, och en butik som inte uppdateras tappar i både försäljning och trovärdighet.

Frontend och backend är samma upplevelse

Betalningsflödet är ett bra exempel. För kunden är det några steg i kassan. Bakom det ligger hantering av order, status och bekräftelser, och dessa delar måste hänga ihop för att upplevelsen ska bli trygg. Det är därför vi inte ser frontend och backend som två projekt: UX i kassan är lika mycket systemarbete som designarbete.

Varför e-handel behöver anpassas

Ett färdigt system utgår från hur ett genomsnittsföretag säljer. De flesta företag är inte genomsnittliga — sortiment, varianter och rutiner skiljer sig. Antingen anpassar man verksamheten efter systemet, eller systemet efter verksamheten. Vi väljer det andra.

Bakgrunden till projektet finns i artikeln om hur vi byggde HastaWears e-handel och i caset om HastaWear. Funderar du på en egen webbshop, läs om våra tjänster eller kontakta oss.